Politique de Retour et Remboursement Sans Risque de 30 Jours

Ce document est un extrait officiel régissant les retours et remboursements au titre de la section 7 de nos Conditions Générales de Vente (AGB). Nos AGB complètes restent autoritaires pour toutes les relations contractuelles.

Droit de retour: Les Clients ont le droit de retourner le matériel informatique acheté dans les trente (30) jours calendaires suivant la livraison pour obtenir un remboursement.

Étiquettes de retour gratuites: Durubitu fournit des étiquettes de retour gratuites de la Poste Suisse à tous ses clients en Suisse et au Liechtenstein.

Critères pour un remboursement à 100%: Pour bénéficier d'un remboursement complet du prix d'achat d'origine, l'article retourné doit remplir les critères suivants :

• État d'origine: Le matériel doit être retourné dans un état esthétique et fonctionnel identique à celui dans lequel il a été livré au Client.
• Accessoires complets: Le colis de retour doit être emballé de manière sûre et professionnelle, et doit inclure tous les accessoires fournis à l'origine (tels que les chargeurs et câbles d'alimentation correspondants).
• Appareil déconnecté: Le matériel doit être complètement dissocié et supprimé de tous les verrous utilisateur (tels que Apple ID, iCloud, compte Google ou Microsoft Autopilot / Intune).

Frais de traitement et de restockage: Si des accessoires d'origine manquent, si une nouvelle usure esthétique ou physique est survenue, ou si des verrous basés sur le cloud restent actifs à la réception, Durubitu se réserve le droit de déduire des frais de traitement et de restockage minimum de 10 % de la valeur du remboursement ou de refuser le retour en totalité.

Pour initier un retour et demander votre étiquette de retour gratuite de la Poste Suisse, veuillez soumettre une demande via notre Formulaire de contact.