Conditions Générales de Vente (CGV / Terms of Trade)

Durubitu (dérivant son nom de la racine akkadienne "duru", signifiant permanent, durable ou durable) est une entreprise axée sur les solutions informatiques durables et circulaires. Nous croyons en la réutilisation de haute qualité, la réduction des déchets électroniques et la prolongation de la durée de vie des équipements informatiques professionnels haut de gamme.

Les présentes Conditions Générales (ci-après "CGV") régissent toutes les ventes, prestations et relations contractuelles initiées sur la boutique en ligne exploitée sous le domaine durubitu.ch.

La plateforme de commerce électronique et le nom commercial Durubitu sont détenus, gérés et exploités exclusivement en tant qu'entreprise individuelle (Einzelunternehmen) de droit suisse par John Francis, résidant à Zurich, Suisse. Tout au long des présentes CGV, les termes "Durubitu", "nous", "notre" ou "nos" se réfèrent directement et exclusivement à John Francis.

1.1 Application: Les présentes CGV s'appliquent à toutes les transactions juridiques et contrats conclus entre Durubitu et ses clients (ci-après dénommés le "Client" ou "l'Acheteur").

1.2 Territoire de livraison: Notre catalogue de produits, nos offres de matériel informatique et nos services de livraison physique sont strictement limités aux Clients résidant ou possédant une adresse de livraison physique valide en Suisse ou dans la Principauté de Liechtenstein.

1.3 Exclusion des ventes internationales: Durubitu ne traite pas les commandes, n'accepte pas les offres contractuelles et n'expédie pas de marchandises vers des destinations physiques situées en dehors de ces territoires nationaux spécifiés.

2.1 Invitation à contracter: L'affichage des marchandises, des spécifications techniques et des prix sur durubitu.ch ne constitue pas un contrat juridiquement contraignant ou une offre unilatérale en droit suisse. Il est catégorisé strictement comme une invitation non contraignante à soumettre une offre (invitatio ad offerendum).

2.2 Soumission de l'offre: En finalisant le processus de commande et en cliquant sur le bouton de confirmation d'achat, le Client soumet une offre juridiquement contraignante d'achat des articles sélectionnés auprès de Durubitu.

2.3 Acceptation et Conclusion du contrat: Un contrat de vente contraignant est conclu uniquement lorsque Durubitu émet un e-mail formel de confirmation d'expédition au Client ou expédie physiquement les marchandises achetées via la Poste Suisse.

2.4 Droits d'annulation: Durubitu se réserve le droit absolu d'annuler toute commande, de refuser d'accepter l'offre d'un Client ou de dissoudre le contrat de vente immédiatement et sans aucune responsabilité financière ou pénalité dans les conditions suivantes :

• 2.4.1 Le matériel commandé s'avère indisponible ou en rupture de stock.
• 2.4.2 Une erreur de prix manifeste est survenue sur la boutique au moment de l'achat.
• 2.4.3 Un dysfonctionnement logiciel inattendu, une erreur d'affichage ou un problème de suivi des stocks est survenu sur le site web.

2.5 Remboursement en cas d'annulation: En cas d'annulation ou de dissolution du contrat conformément à la Section 2.4, tous les paiements préalables effectués par le Client seront rapidement remboursés intégralement via la méthode de paiement d'origine. Le Client ne pourra faire valoir aucune autre réclamation légale contre Durubitu au-delà de ce remboursement.

3.1 Norme de qualité circulaire: Durubitu est spécialisé dans le matériel informatique professionnel reconditionné et certifié. Avant la vente, tout le matériel subit des tests et un nettoyage physique interne dans nos installations de Zurich.

3.2 Sélection des niveaux: Le niveau esthétique spécifique et le niveau de capacité de la batterie sont désignés et sélectionnés par le Client lors de la commande.

3.3 Base de qualité contractuelle: Les niveaux d'état et de performance sélectionnés constituent la qualité de base convenue du matériel aux fins du contrat de vente. Les batteries sont des composants consommables et sont soumises à des conditions particulières de garantie et d'usure (voir la Section 3.6 et la Section 6.3.1).

3.4 Exclusion des défauts mineurs: Les imperfections esthétiques physiques préexistantes, les rayures, les traces d'usure attendues ou les limites de capacité de la batterie de base qui correspondent aux niveaux de condition spécifiques sélectionnés par le Client lors de la commande ne constituent pas des "défauts matériels" en droit suisse (en particulier l'Art. 197 CO) et sont strictement exclues des réclamations pour défaut ou garantie.

3.5 Grades d'état esthétique

3.6 Niveaux de capacité de la batterie

4.1 Expédition & Méthode: Durubitu expédie les commandes de matériel physique en utilisant les services de la Poste Suisse Priority (A-Post). Les frais de livraison éventuels sont affichés lors du processus de paiement avant la finalisation de la commande.

4.2 Transfert des risques: Par dérogation expresse aux dispositions légales de l'Art. 185 al. 1 du Code des obligations suisse (CO), le risque de perte accidentelle, de destruction ou de dommage pendant le transport incombe entièrement à Durubitu. Le transfert des risques au Client n'intervient qu'au moment de la livraison physique ou du dépôt confirmé par le transporteur dans la boîte aux lettres à l'adresse de livraison fournie par le Client.

4.3 Vol après livraison: Durubitu décline toute responsabilité, financière ou autre, pour les vols de colis survenant après que la Poste Suisse a officiellement enregistré une livraison ou un dépôt réussi dans la boîte aux lettres à l'adresse désignée.

5.1 Inspection immédiate: Conformément à l'Art. 201 CO, le Client est légalement tenu d'inspecter le matériel livré immédiatement après sa réception physique pour en vérifier l'exhaustivité, l'exactitude et tout dommage visible lié au transport ou au matériel.

5.2 Délai de notification: Tout dommage lié au transport, livraison d'article incorrect, pièces manquantes ou défaut physique immédiatement visible doit être signalé directement à Durubitu par e-mail ou par téléphone dans les sept (7) jours calendaires suivant la livraison.

5.3 Acceptation tacite: Si le Client omet de notifier à Durubitu les défauts ou omissions visibles dans ce délai d'inspection de 7 jours, le matériel livré et son état physique sont légalement réputés acceptés sans défaut.

5.4 Défauts cachés: Les défauts cachés découverts ultérieurement doivent être signalés immédiatement à Durubitu dès leur découverte.

6.1 Période de garantie du matériel: Durubitu offre une garantie matérielle de vingt-quatre (24) mois, à compter de la date de livraison effective.

6.2 Portée de la couverture: Cette garantie couvre les défauts matériels fonctionnels, les pannes de carte mère et les dysfonctionnements des composants survenant dans des conditions d'utilisation normales et standard.

6.3 Exclusions strictes de la garantie

• 6.3.1 Batteries rechargeables: Les batteries d'ordinateurs portables sont des composants consommables. Durubitu fournit la garantie limitée suivante selon le niveau de batterie sélectionné lors de la commande :
  • 6.3.1.1 Niveaux Excellent & Good: Nous garantissons que la batterie conservera son niveau de capacité pendant six (6) mois à compter de la livraison (compte tenu d'une dégradation standard allant jusqu'à 10 % de sa capacité). De plus, nous garantissons que la batterie ne tombera pas complètement en panne (définie comme une capacité inférieure à 50 % de sa capacité d'origine, ou l'incapacité de tenir une charge) pendant toute la période de garantie de vingt-quatre (24) mois.
  • 6.3.1.2 Niveaux Fair & Poor: En raison de la dégradation préexistante de ces niveaux, la garantie sur la capacité, l'état et le fonctionnement de la batterie est strictement limitée à six (6) mois à compter de la date de livraison. Après six (6) mois, toutes les réclamations liées à la batterie (y compris la panne complète) sont exclues.
  • 6.3.1.3 Exclusion de l'usure normale: Sauf garantie expresse ci-dessus, la réduction progressive et normale de l'autonomie et de la capacité de la batterie au fil du temps est exclue des réclamations de garantie.
• 6.3.2 Problèmes esthétiques: L'usure esthétique, les rayures, les bosses ou les imperfections esthétiques (qu'elles soient présentes au moment de la livraison ou surviennent ultérieurement) sont strictement exclues de la garantie.
• 6.3.3 Dommages causés par l'utilisateur: Les pannes ou dommages résultant de chutes, de chocs, de déversements de liquides, d'humidité, d'un stockage inadéquat ou de modifications non autorisées.
• 6.3.4 Auto-réparations non autorisées: Toute tentative d'ouverture, de réparation ou de modification du matériel par le Client ou un tiers non autorisé annule immédiatement la garantie.
• 6.3.5 Logiciels & OS: Les pannes de système d'exploitation, les erreurs induites par des logiciels, les logiciels malveillants et les modifications de micrologiciel sont exclus.

6.4 Garantieerfüllung: Durubitu remplit ses obligations de garantie, à sa seule discrétion, par l'une des méthodes suivantes :

• 6.4.1 Réparation: Réparation gratuite du composant défectueux.
• 6.4.2 Remplacement: Remplacement de l'appareil par une unité équivalente. Une unité de remplacement est jugée équivalente s'il s'agit du même modèle avec un état esthétique et une capacité de batterie au moins égaux ou supérieurs à l'appareil du Client (compte tenu de l'âge et de l'utilisation depuis l'achat). Durubitu se réserve également le droit de remplacer l'appareil par un modèle plus récent de la même marque et de la même famille de produits.
• 6.4.3 Avoir ou Remboursement: Émission d'un avoir ou d'un remboursement, sous réserve de la limite définie à la Section 8.3.

7.1 Droit de retour: Les Clients ont le droit de retourner le matériel informatique acheté dans les trente (30) jours calendaires suivant la livraison pour obtenir un remboursement.

7.2 Étiquettes de retour gratuites: Durubitu fournit des étiquettes de retour gratuites de la Poste Suisse à tous ses clients en Suisse et au Liechtenstein.

7.3 Critères pour un remboursement à 100%: Pour bénéficier d'un remboursement complet du prix d'achat d'origine, l'article retourné doit remplir les critères suivants :

• 7.3.1 État d'origine: Le matériel doit être retourné dans un état esthétique et fonctionnel identique à celui dans lequel il a été livré au Client.
• 7.3.2 Accessoires complets: Le colis de retour doit être emballé de manière sûre et professionnelle, et doit inclure tous les accessoires fournis à l'origine (tels que les chargeurs et câbles d'alimentation correspondants).
• 7.3.3 Appareil déconnecté: Le matériel doit être complètement dissocié et supprimé de tous les verrous utilisateur (tels que Apple ID, iCloud, compte Google ou Microsoft Autopilot / Intune).

7.4 Frais de traitement et de restockage: Si des accessoires d'origine manquent, si une nouvelle usure esthétique ou physique est survenue, ou si des verrous basés sur le cloud restent actifs à la réception, Durubitu se réserve le droit de déduire des frais de traitement et de restockage minimum de 10 % de la valeur du remboursement ou de refuser le retour en totalité.

8.1 Sauvegardes de données: Le Client assume l'entière et absolue responsabilité de la sauvegarde, de la sécurité et du transfert de ses données personnelles, logiciels et fichiers. Durubitu ne formule aucune promesse, garantie ou représentation concernant la conservation, la sécurité ou la récupération des données. Cette responsabilité incombe entièrement au Client avant d'envoyer un appareil pour réparation, remplacement ou retour.

8.2 Limitation légale: Dans la mesure maximale autorisée par la loi suisse (à l'exclusion des cas de négligence grave ou d'intention illicite en vertu de l'Art. 100 CO), Durubitu décline toute responsabilité pour :

• 8.2.1 Perte de données: Toute perte de données, fichiers corrompus, erreurs logicielles ou coûts de récupération de données, y compris ceux survenant pendant le service de garantie ou les réparations matérielles.
• 8.2.2 Dommages indirects: Les dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris les pertes de profits de l'entreprise, les interruptions d'activité, les pertes de revenus ou les temps d'arrêt du système.

8.3 Limite de responsabilité: Toute responsabilité financière, avoir ou remboursement émis sous garantie, contrat ou défaut est limité au prix d'achat d'origine payé par le Client pour l'unité de matériel spécifique.

9.1 Propriété: Toutes les marchandises et le matériel livrés restent la propriété exclusive de Durubitu jusqu'à ce que Durubitu a reçu le paiement intégral, finalisé et compensé de la commande correspondante.

9.2 Défaut de paiement et registre: En cas de retard de paiement, de transaction échouée, de défaut de versement ou de rétrofacturation, Durubitu se réserve le droit d'inscrire officiellement une réserve de propriété dans le registre public du domicile de l'acheteur (en vertu de l'Art. 214 CO) et d'exiger le retour physique immédiat du matériel.

10.1 Droit applicable: Toutes les relations juridiques et contractuelles entre le Client et Durubitu sont régies exclusivement par le droit matériel suisse. L'application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) est explicitement et complètement exclue.

10.2 Juridiction: Le for exclusif pour tous les litiges découlant de ces conditions ou en relation avec celles-ci et toute transaction effectuée avec Durubitu est Zurich, Suisse.

10.3 Clause de divisibilité: Si certaines dispositions des présentes CGV devaient s'avérer totalement ou partiellement nulles, invalides ou juridiquement inefficaces, la validité et la force juridique des autres dispositions n'en seraient nullement affectées (conformément à l'Art. 20 al. 2 CO).