Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB / Terms of Trade)

Durubitu (abgeleitet von der akkadischen Wurzel "duru", was dauerhaft, beständig oder ausdauernd bedeutet) ist ein Unternehmen, das sich auf nachhaltige IT-Kreislauflösungen konzentriert. Wir glauben an hochwertige Wiederverwendung, die Reduzierung von Elektroschrott und die Verlängerung der Lebensdauer erstklassiger Enterprise-Computerhardware.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") regeln alle Verkäufe, Dienstleistungen und Vertragsverhältnisse, die über den unter der Domain **durubitu.ch** betriebenen Online-Store abgeschlossen werden.

Die E-Commerce-Plattform und der kommerzielle Handelsname Durubitu werden unter Schweizer Recht als Einzelunternehmen ausschliesslich von John Francis, wohnhaft in Zürich, Schweiz, betrieben. In diesen AGB beziehen sich die Begriffe "Durubitu", "wir", "uns" oder "unser" direkt und ausschliesslich auf John Francis.

1.1 Geltungsbereich: Diese AGB gelten für alle Rechtsgeschäfte und Verträge zwischen Durubitu und seinen Kunden (nachfolgend als der "Kunde" oder "Käufer" bezeichnet).

1.2 Liefergebiet: Unser Produktkatalog, unsere Hardware-Angebote und unsere physischen Lieferdienste sind streng auf Kunden mit Wohnsitz oder einer gültigen, physischen Lieferadresse in der Schweiz oder dem Fürstentum Liechtenstein beschränkt.

1.3 Ausschluss internationaler Verkäufe: Durubitu bearbeitet keine Bestellungen, akzeptiert keine Vertragsangebote und versendet keine Waren an Bestimmungsorte ausserhalb dieser genannten Gebiete.

2.1 Aufforderung zur Offertstellung: Die Präsentation der Waren, technischen Spezifikationen und Preise auf durubitu.ch stellt kein rechtlich bindendes Angebot unter Schweizer Recht dar. Sie gilt ausschliesslich als unverbindliche Aufforderung zur Offertenstellung (invitatio ad offerendum).

2.2 Offertenstellung: Durch das Abschliessen des Checkout-Prozesses und das Klicken des Kaufbestätigungsbuttons gibt der Kunde ein rechtlich bindendes Angebot zum Kauf der ausgewählten Artikel bei Durubitu ab.

2.3 Annahme & Vertragsabschluss: Ein bindender Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn Durubitu dem Kunden eine formelle Versandbestätigung per E-Mail zusendet oder die gekauften Waren physisch per Schweizer Post versendet.

2.4 Stornierungsrechte: Durubitu behält sich das uneingeschränkte Recht vor, Bestellungen zu stornieren, die Annahme der Offerte des Kunden zu verweigern oder den Kaufvertrag unverzüglich und ohne finanzielle Haftung oder Strafe unter den folgenden Bedingungen aufzulösen:

• 2.4.1 Die bestellte Hardware ist nicht verfügbar oder ausverkauft.
• 2.4.2 Zum Zeitpunkt des Kaufs lag ein offensichtlicher Preisfehler im Store vor.
• 2.4.3 Auf der Website ist eine unerwartete Softwarestörung, ein Anzeigefehler oder ein Problem bei der Bestandsverfolgung aufgetreten.

2.5 Refundierung bei Stornierung: Im Falle einer Stornierung oder Auflösung des Vertrags gemäss Abschnitt 2.4 werden vom Kunden geleistete Vorauszahlungen unverzüglich und vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Der Kunde hat über diese Rückerstattung hinaus keine weiteren rechtlichen Ansprüche gegen Durubitu.

3.1 Kreislauf-Qualitätsstandard: Durubitu ist auf zertifizierte, generalüberholte Enterprise-Computerhardware spezialisiert. Vor dem Verkauf wird jede Hardware in unserem Betrieb in Zürich getestet und innen gereinigt.

3.2 Auswahl der Klassen: Die spezifische kosmetische Zustandsklasse und die Akkukapazitätsklasse werden vom Kunden beim Checkout ausgewählt.

3.3 Mindestqualität: Die gewählten Zustands- und Leistungsklassen bilden die gemeinsam vereinbarte Mindestqualität der Hardware für den Kaufvertrag. Akkus sind Verschleissteile und unterliegen besonderen Garantie- und Abnutzungsbedingungen (siehe Abschnitt 3.6 und Abschnitt 6.3.1).

3.4 Ausschluss kosmetischer Mängel: Bereits vorhandene kosmetische Mängel, Kratzer, normale Gebrauchsspuren oder Einschränkungen der Akkukapazität, die den vom Kunden beim Checkout gewählten Zustandsklassen entsprechen, stellen keine "Sachmängel" im Sinne des Schweizer Rechts (insbesondere Art. 197 OR) dar und sind von Mängel- oder Garantieansprüchen streng ausgeschlossen.

3.5 Kosmetische Zustandsklassen

3.6 Akkukapazitätsklassen

4.1 Versand & Methode: Durubitu versendet physische Hardware-Bestellungen mit der Schweizer Post per Priority-Versand (A-Post). Allfällige Versandkosten werden während des Checkout-Prozesses angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.

4.2 Gefahrtragung: In Abweichung von den gesetzlichen Bestimmungen von Art. 185 Abs. 1 des Schweizerischen Obligationenrechts (OR) verbleibt das Risiko des zufälligen Untergangs, der Zerstörung oder der Beschädigung während des Transports vollständig bei Durubitu. Die Gefahr geht erst mit der physischen Übergabe oder der vom Spediteur bestätigten Ablage im Briefkasten am vom Kunden angegebenen Lieferort auf den Kunden über.

4.3 Diebstahl nach Zustellung: Durubitu lehnt jede Haftung für Diebstahl von Paketen nach der von der Schweizer Post offiziell registrierten Zustellung oder Ablage im Briefkasten ab.

5.1 Unverzügliche Prüfung: Nach Art. 201 OR ist der Kunde verpflichtet, die gelieferte Hardware unverzüglich nach Erhalt auf Vollständigkeit, Richtigkeit und sichtbare Transport- oder Hardwareschäden zu prüfen.

5.2 Rügefrist: Transportschäden, Falschlieferungen, fehlende Teile oder sofort erkennbare Mängel müssen Durubitu innerhalb von sieben (7) Kalendertagen nach der Lieferung per E-Mail oder Telefon gemeldet werden.

5.3 Genehmigung: Unterlässt der Kunde die Anzeige von erkennbaren Mängeln oder Fehlern innerhalb dieser Frist von 7 Tagen, gilt die gelieferte Ware in ihrem aktuellen Zustand als genehmigt.

5.4 Verdeckte Mängel: Verdeckte Mängel, die erst später entdeckt werden, müssen Durubitu unverzüglich nach ihrer Entdeckung gemeldet werden.

6.1 Garantiefrist: Durubitu gewährt eine Hardware-Garantie von vierundzwanzig (24) Monaten ab dem Datum der erfolgreichen Lieferung.

6.2 Deckungsumfang: Diese Garantie deckt funktionelle Hardwaredefekte, Mainboardfehler und Fehlfunktionen von Komponenten ab, die unter normalen Betriebsbedingungen auftreten.

6.3 Ausschlüsse von der Garantie

• 6.3.1 Wiederaufladbare Akkus: Laptop-Akkus sind Verschleissteile. Durubitu gewährt je nach beim Checkout gewählter Akkukapazitätsklasse folgende eingeschränkte Garantie:
  • 6.3.1.1 Klassen Excellent & Good: Wir garantieren, dass der Akku seine Kapazitätsklasse für sechs (6) Monate ab Lieferung beibehält (unter Berücksichtigung einer normalen Abnutzung von bis zu 10% Kapazität). Darüber hinaus garantieren wir, dass der Akku während der gesamten 24-monatigen Garantiezeit nicht vollständig ausfällt (definiert als Kapazität unter 50% der Designkapazität oder Unfähigkeit, überhaupt eine Ladung zu halten).
  • 6.3.1.2 Klassen Fair & Poor: Aufgrund der bereits vorhandenen Abnutzung dieser Klassen ist die Garantie für Akkukapazität, Gesundheit und Funktionalität streng auf sechs (6) Monate ab Lieferung beschränkt. Nach sechs (6) Monaten sind alle akkubezogenen Ansprüche (einschliesslich des vollständigen Ausfalls) ausgeschlossen.
  • 6.3.1.3 Ausschluss normaler Abnutzung: Ausser wie oben garantiert, ist der normale, allmähliche Kapazitäts- und Laufzeitverlust von Akkus von der Garantie ausgeschlossen.
• 6.3.2 Kosmetische Mängel: Jegliche kosmetische Abnutzung, Kratzer, Dellen oder ästhetische Mängel (ob bei Lieferung vorhanden oder danach entstanden) sind von der Garantie ausgeschlossen.
• 6.3.3 Benutzerverschulden: Schäden durch Sturz, Erschütterung, Flüssigkeit, Feuchtigkeit, unsachgemässe Lagerung oder eigenmächtige Modifikationen.
• 6.3.4 Unautorisierte Reparaturen: Jeder Versuch, die Hardware durch den Kunden oder nicht autorisierte Dritte zu öffnen, zu reparieren oder zu modifizieren, führt zum sofortigen Erlöschen der Garantie.
• 6.3.5 Software & OS: Betriebssystemfehler, softwarebedingte Störungen, Malware und Firmware-Änderungen sind ausgeschlossen.

6.4 Garantieerfüllung: Durubitu erfüllt seine Garantieverpflichtungen nach eigenem Ermessen durch:

• 6.4.1 Reparatur: Kostenlose Reparatur der defekten Komponente.
• 6.4.2 Austausch: Austausch des Geräts durch ein gleichwertiges Gerät. Ein Ersatzgerät gilt als gleichwertig, wenn es sich um das gleiche Modell mit einer kosmetischen Zustandsklasse und einer Akkukapazität handelt, die mindestens der des Geräts des Kunden entspricht (unter Berücksichtigung des Alters und der Nutzung seit dem Kauf). Durubitu behält sich zudem das Recht vor, das Gerät durch ein neueres Modell derselben Marke und Produktfamilie zu ersetzen.
• 6.4.3 Gutschrift oder Rückerstattung: Ausstellung einer Gutschrift oder Rückerstattung, begrenzt auf die Obergrenze in Abschnitt 8.3.

7.1 Rückgaberecht: Kunden haben das Recht, gekaufte Computerhardware innerhalb von dreissig (30) Kalendertagen nach der Lieferung gegen Rückerstattung zurückzugeben.

7.2 Kostenlose Rücksendung: Durubitu stellt allen Kunden in der Schweiz und in Liechtenstein kostenlose Rücksendeetiketten der Schweizer Post zur Verfügung.

7.3 Kriterien für eine 100% Rückerstattung: Um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises zu haben, muss die Rücksendung folgende Kriterien erfüllen:

• 7.3.1 Originalzustand: Die Hardware muss im gleichen funktionellen und kosmetischen Zustand zurückgegeben werden, in dem sie dem Kunden geliefert wurde.
• 7.3.2 Vollständiges Zubehör: Die Rücksendung muss sicher verpackt sein und sämtliches geliefertes Zubehör enthalten (z. B. passende Ladegeräte und Stromkabel).
• 7.3.3 Geräte-Entkopplung: Die Hardware muss vollständig von allen persönlichen Benutzerkonten, Passwörtern, BIOS-Sperren und Cloud-Verwaltungssystemen (wie Apple ID, iCloud, Google-Konto oder Microsoft Autopilot / Intune) getrennt und entfernt sein.

7.4 Bearbeitungs- und Wiedereinlagerungsgebühren: Wenn Zubehör fehlt, neue Abnutzungserscheinungen aufgetreten sind oder Cloud-Sperren aktiv sind, behält sich Durubitu das Recht vor, eine Bearbeitungs- und Wiedereinlagerungsgebühr von mindestens 10% abzuziehen oder die Rücknahme ganz zu verweigern.

8.1 Datensicherung: Der Kunde trägt die alleinige und absolute Verantwortung für die Sicherung, den Schutz und die Übertragung seiner persönlichen Daten, Software und Dateien. Durubitu gibt keine Versprechungen, Garantien oder Zusicherungen bezüglich Datenerhalt, Sicherheit oder Wiederherstellung ab. Diese Verantwortung liegt vollständig beim Kunden, bevor er ein Gerät zur Reparatur, zum Austausch oder zur Rückgabe einsendet.

8.2 Haftungsausschluss: Soweit gesetzlich zulässig (ausgenommen grobe Fahrlässigkeit oder rechtswidrige Absicht nach Art. 100 OR), schliesst Durubitu jede Haftung aus für:

• 8.2.1 Datenverlust: Datenverlust, beschädigte Dateien, Softwarefehler oder Datenwiederherstellungskosten (auch im Rahmen von Garantiereparaturen).
• 8.2.2 Indirekte Schäden: Indirekte, zufällige oder Folgeschäden, einschliesslich entgangener Gewinne, Betriebsunterbrechungen oder Systemausfälle.

8.3 Haftungshöchstgrenze: Jede finanzielle Haftung, Gutschrift oder Rückerstattung im Rahmen der Garantie oder des Vertrages ist auf den vom Kunden für das jeweilige Gerät tatsächlich bezahlten Kaufpreis begrenzt.

9.1 Eigentum: Alle gelieferten Waren verbleiben im Eigentum von Durubitu bis zur vollständigen Bezahlung des ausstehenden Rechnungsbetrages.

9.2 Zahlungsverzug & Register: Bei Zahlungsverzug oder Rückbuchungen behält sich Durubitu das Recht vor, den Eigentumsvorbehalt im offiziellen Register am Wohnsitz des Käufers (nach Art. 214 OR) eintragen zu lassen und die sofortige Rückgabe der Hardware zu verlangen.

10.1 Anwendbares Recht: Alle Rechtsbeziehungen zwischen dem Kunden und Durubitu unterliegen ausschliesslich materiellem Schweizer Recht. Die Anwendung des UN-Kaufrechts (CISG) wird ausdrücklich ausgeschlossen.

10.2 Gerichtsstand: Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ist Zürich, Schweiz.

10.3 Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise ungültig oder rechtlich unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt (gemäss Art. 20 Abs. 2 OR).