Condizioni Generali di Contratto (CGC / Terms of Trade)

Durubitu (derivante il suo nome dalla radice accadica "duru", che significa permanente, stabile o duraturo) è un'impresa focalizzata su soluzioni informatiche sostenibili e circolari. Crediamo nel riutilizzo di alta qualità, nella riduzione dei rifiuti elettronici e nel prolungamento della vita utile di hardware aziendale premium.

Le presenti Condizioni Generali (di seguito "CGC") disciplinano tutte le vendite, i servizi e le relazioni contrattuali avviate tramite il negozio online gestito sotto il dominio durubitu.ch.

La piattaforma di e-commerce e il nome commerciale Durubitu sono di proprietà, gestiti e operati esclusivamente come ditta individuale (Einzelunternehmen) di diritto svizzero da John Francis, residente a Zurigo, Svizzera. Nelle presenti CGC, i termini "Durubitu", "noi", "nostro" o "ci" si riferiscono direttamente ed esclusivamente a John Francis.

1.1 Applicazione: Le presenti CGC si applicano a tutte le transazioni giuridiche e ai contratti conclusi tra Durubitu e i suoi clienti (di seguito denominati il "Cliente" o "l'Acquirente").

1.2 Territorio di consegna: Il nostro catalogo prodotti, le offerte di hardware commerciale e i servizi di consegna fisica sono strettamente limitati a Clienti che risiedono o possiedono un indirizzo di consegna fisica valido in Svizzera o nel Principato del Liechtenstein.

1.3 Esclusione delle vendite internazionali: Durubitu non elabora ordini, non accetta offerte contrattuali e non spedisce merci a destinazioni fisiche situate al di fuori di questi territori nazionali specificati.

2.1 Invito a offrire: L'esposizione di merci, specifiche tecniche e prezzi su durubitu.ch non costituisce un contratto giuridicamente vincolante o un'offerta unilaterale secondo il diritto svizzero. È categorizzata strettamente come un invito non vincolante a presentare un'offerta (invitatio ad offerendum).

2.2 Presentazione dell'offerta: Completando il processo di checkout e facendo clic sul pulsante di conferma dell'acquisto, il Cliente presenta un'offerta giuridicamente vincolante per l'acquisto degli articoli selezionati da Durubitu.

2.3 Accettazione e conclusione del contratto: Un contratto di acquisto vincolante si conclude solo quando Durubitu emette un'e-mail formale di conferma della spedizione al Cliente o spedisce fisicamente i beni acquistati tramite la Posta Svizzera.

2.4 Diritti di cancellazione: Durubitu si riserva il diritto assoluto di annullare qualsiasi ordine, rifiutare di accettare l'offerta di un Cliente o sciogliere il contratto di acquisto immediatamente e senza alcuna responsabilità finanziaria o penale alle seguenti condizioni:

• 2.4.1 L'hardware ordinato risulta non disponibile o esaurito.
• 2.4.2 Si è verificato un errore palese sui prezzi nel negozio al momento dell'acquisto.
• 2.4.3 Si è verificato un disservizio software imprevisto, un errore di visualizzazione o un problema di tracciamento dell'inventario sul sito web.

2.5 Rimborso in caso di cancellazione: In caso di cancellazione o scioglimento del contratto ai sensi della Sezione 2.4, tutti i pagamenti anticipati effettuati dal Cliente saranno tempestivamente rimborsati per intero tramite il metodo di pagamento originale. Il Cliente non potrà avanzare ulteriori pretese legali contro Durubitu al di là di questo rimborso.

3.1 Standard di qualità circolare: Durubitu è specializzato in hardware informatico aziendale ricondizionato e certificato. Prima della vendita, tutto l'hardware viene sottoposto a test e pulizia fisica interna presso la nostra sede di Zurigo.

3.2 Selezione dei livelli: La classe di condizioni estetiche specifiche e il livello di capacità della batteria sono designati e selezionati dal Cliente al momento del checkout.

3.3 Base di qualità contrattuale: I livelli di condizione e prestazione selezionati costituiscono la qualità di base concordata dell'hardware ai fini del contratto di acquisto. Le batterie sono componenti consumabili e sono soggette a condizioni speciali di garanzia e usura (vedere la Sezione 3.6 e la Sezione 6.3.1).

3.4 Esclusione di difetti minori: Le imperfezioni estetiche fisiche preesistenti, i graffi, i segni di usura previsti o i limiti di capacità della batteria di base che corrispondono ai livelli di condizione specifici selezionati dal Cliente al checkout non costituiscono "difetti materiali" secondo il diritto svizzero (in particolare l'Art. 197 CO) e sono strettamente esclusi dalle richieste di garanzia o per vizi.

3.5 Gradi di condizione estetica

3.6 Livelli di capacità della batteria

4.1 Spedizione e metodo: Durubitu spedisce ordini di hardware fisico utilizzando i servizi Priority della Posta Svizzera (A-Post). Le eventuali spese di spedizione vengono visualizzate durante il processo di pagamento prima della finalizzazione dell'ordine.

4.2 Trasferimento del rischio: In deroga espressa alle disposizioni di legge dell'Art. 185 cpv. 1 del Codice delle obbligazioni svizzero (CO), il rischio di perdita accidentale, distruzione o danno durante il trasporto rimane interamente a carico di Durubitu. Il trasferimento del rischio al Cliente avviene solo al momento della consegna fisica o del deposito confermato dal corriere nella cassetta delle lettere all'indirizzo di spedizione fornito dal Cliente.

4.3 Furto dopo la consegna: Durubitu declina ogni responsabilità, finanziaria o meno, per furti di pacchi che si verifichino dopo che la Posta Svizzera ha registrato ufficialmente una consegna o un deposito riuscito nella cassetta delle lettere all'indirizzo designato.

5.1 Ispezione immediata: Ai sensi dell'Art. 201 CO, il Cliente è tenuto per legge a ispezionare l'hardware consegnato immediatamente dopo la ricezione fisica per verificare la completezza, la correttezza e l'eventuale presenza di danni visibili dovuti al trasporto o all'hardware.

5.2 Termine di notifica: Qualsiasi danno dovuto al trasporto, consegna di articolo errato, parti mancanti o difetti fisici immediatamente visibili devono essere segnalati direttamente a Durubitu via e-mail o telefono entro sette (7) giorni di calendario dalla consegna.

5.3 Accettazione tacita: Se il Cliente non notifica a Durubitu i difetti o le omissioni visibili entro questo termine di ispezione di 7 giorni, l'hardware consegnato e il suo stato fisico sono legalmente considerati accettati privi di difetti.

5.4 Difetti occulti: I difetti occulti scoperti in un secondo momento devono essere segnalati immediatamente a Durubitu al momento della scoperta.

6.1 Periodo di garanzia dell'hardware: Durubitu offre una garanzia sull'hardware di ventiquattro (24) mesi, a partire dalla data di avvenuta consegna.

6.2 Ambito di copertura: Questa garanzia copre i difetti funzionali dell'hardware, i guasti alla scheda madre e i malfunzionamenti dei componenti che si verificano in condizioni operative normali e standard.

6.3 Esclusioni strette dalla garanzia

• 6.3.1 Batterie ricaricabili: Le batterie dei laptop sono componenti consumabili. Durubitu fornisce la seguente garanzia limitata a seconda del livello di batteria selezionato al checkout :
  • 6.3.1.1 Livelli Excellent & Good: Garantiamo che la batteria manterrà il suo livello di capacità per sei (6) mesi dalla consegna (consentendo un degrado standard fino al 10% della capacità). Inoltre, garantiamo che la batteria non si guasterà completamente (definita come capacità inferiore al 50% della capacità originale o incapacità di mantenere la carica) per l'intero periodo di garanzia di ventiquattro (24) mesi.
  • 6.3.1.2 Livelli Fair & Poor: A causa del degrado preesistente di questi livelli, la garanzia sulla capacità, lo stato e il funzionamento della batteria è strettamente limitata a sei (6) mesi dalla data di consegna. Dopo sei (6) mesi, sono escluse tutte le richieste relative alla batteria (incluso il guasto completo).
  • 6.3.1.3 Esclusione della normale usura: Salvo quanto garantito sopra, la riduzione graduale e normale della durata e della capacità della batteria nel tempo è esclusa dalle richieste di garanzia.
• 6.3.2 Problemi estetici: L'usura estetica, i graffi, le ammaccature o le imperfezioni estetiche (sia presenti al momento della consegna che insorte successivamente) sono strettamente esclusi dalla garanzia.
• 6.3.3 Danni causati dall'utente: Guasti o danni risultanti da cadute, urti, versamento di liquidi, umidità, conservazione inadeguata o modifiche non autorizzate.
• 6.3.4 Autoriparazioni non autorizzate: Qualsiasi tentativo di aprire, riparare o modificare l'hardware da parte del Cliente o di terzi non autorizzati annulla immediatamente la garanzia.
• 6.3.5 Software e OS: Sono esclusi i guasti al sistema operativo, gli errori indotti da software, i malware e le modifiche del firmware.

6.4 Adempimento della garanzia: Durubitu adempie ai propri obblighi di garanzia, a sua esclusiva discrezione, attraverso uno dei seguenti metodi:

• 6.4.1 Riparazione: Riparazione gratuita del componente difettoso.
• 6.4.2 Sostituzione: Sostituzione del dispositivo con un'unità equivalente. Un'unità di sostituzione è considerata equivalente se si tratta dello stesso modello con grado estetico e capacità della batteria almeno pari o superiori al dispositivo del Cliente (tenendo conto dell'età e dell'uso dall'acquisto). Durubitu si riserva inoltre il diritto di sostituire il dispositivo con un modello più recente della stessa marca e famiglia di prodotti.
• 6.4.3 Buono acquisto o rimborso: Emissione di un buono acquisto o di un rimborso, soggetto al limite di cui alla Sezione 8.3.

7.1 Diritto di reso: I Clienti hanno il diritto di restituire l'hardware acquistato entro trenta (30) giorni di calendario dalla consegna per ricevere un rimborso.

7.2 Etichette di reso gratuite: Durubitu fornisce etichette di reso gratuite della Posta Svizzera a tutti i clienti in Svizzera e nel Liechtenstein.

7.3 Criteri per un rimborso del 100%: Per beneficiare di un rimborso completo del prezzo di acquisto originale, l'articolo restituito deve soddisfare i seguenti criteri:

• 7.3.1 Condizioni originali: L'hardware deve essere restituito nelle stesse condizioni estetiche e funzionali in cui è stato consegnato al Cliente.
• 7.3.2 Accessori completi: La spedizione di reso deve essere imballata in modo sicuro e professionale e deve include tutti gli accessori originariamente forniti (come caricabatterie e cavi di alimentazione corrispondenti).
• 7.3.3 Dispositivo scollegato: L'hardware deve essere completamente dissociato e rimosso da tutti i account utente (come Apple ID, iCloud, account Google o Microsoft Autopilot / Intune).

7.4 Spese di riassortimento e di elaborazione: Se mancano accessori originali, si è verificata una nuova usura estetica o fisica, o se i blocchi basati su cloud rimangono attivi al momento della ricezione, Durubitu si riserva il diritto di detrarre una commissione di elaborazione e riassortimento minima del 10% dal valore del rimborso o di rifiutare il reso in toto.

8.1 Backup dei dati: Il Cliente si assume l'intera e assoluta responsabilità del backup, della sicurezza e del trasferimento dei propri dati personali, software e file. Durubitu non fornisce alcuna promessa, garanzia o dichiarazione in merito alla conservazione, alla sicurezza o al recupero dei dati. Questa responsabilità ricade interamente sul Cliente prima di inviare qualsiasi dispositivo in riparazione, sostituzione o reso.

8.2 Limitazione legale: Nella misura massima consentita dalla legge svizzera (esclusi i casi di colpa grave o intenzione illecita ai sensi dell'Art. 100 CO), Durubitu declina ogni responsabilità per:

• 8.2.1 Perdita di dati: Qualsiasi perdita di dati, file corrotti, errori software o costi di recupero dati, compresi quelli verificatisi durante il servizio di garanzia o le riparazioni hardware.
• 8.2.2 Danni indiretti: Danni indiretti, accidentali o consequenziali, comprese le perdite di profitti aziendali, interruzioni dell'attività, perdite di ricavi o tempi di inattività del sistema.

8.3 Limite di responsabilità: Qualsiasi responsabilità finanziaria, buono acquisto o rimborso emesso in garanzia, contratto o inadempimento è limitato al prezzo di acquisto originale pagato dal Cliente per la specifica unità hardware.

9.1 Proprietà: Tutti i beni e l'hardware consegnati rimangono di proprietà esclusiva di Durubitu fino a quando Durubitu non riceve il pagamento completo, finalizzato e compensato per l'ordine corrispondente.

9.2 Ritardo nei pagamenti e registro: In caso di ritardo nei pagamenti, transazioni fallite, mancato versamento o chargeback, Durubitu si riserva il diritto di iscrivere ufficialmente una riserva di proprietà nel registro pubblico del domicilio dell'acquirente (ai sensi dell'Art. 214 CO) e di richiedere l'immediata restituzione fisica dell'hardware.

10.1 Legge applicabile: Tutti i rapporti giuridici e contrattuali tra il Cliente e Durubitu sono disciplinati esclusivamente dal diritto sostanziale svizzero. L'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG) – esplicitamente e completamente esclusa.

10.2 Foro competente: Il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da queste condizioni o in relazione ad esse e per qualsiasi transazione effettuata con Durubitu è Zurigo, Svizzera.

10.3 Clausola di divisibilità: Se alcune disposizioni delle presenti CGC dovesse risultare in tutto o in parte nulle, invalide o giuridicamente inefficaci, la validità e la forza giuridica delle restanti disposizioni rimarranno del tutto inalterate (ai sensi dell'Art. 20 cpv. 2 CO).